Comment les entreprises européennes font de la gestion des connaissances un avantage concurrentiel
Par Laura Gregg
Responsable réussite client pour la région EMEA, Notion
Les responsables d’entreprise européen·nes tiennent souvent le même discours : les connaissances collectives de leur équipe constituent un atout de taille, mais elles sont difficilement accessibles lorsqu’il faut les mobiliser.
C’est l’ironie du sort. Les entreprises investissent des sommes considérables pour recruter des personnes brillantes, mais ces dernières passent ensuite des heures à rechercher des informations qui sont pourtant rangées... quelque part. En tant que responsable réussite client chez Notion, j’accompagne des entreprises dans toute l’Europe. Ce problème peut se présenter différemment en fonction des pays, mais la frustration qui en résulte est universelle.
Les entreprises ont d’abord essayé d’augmenter leur nombre d’outils, d’espaces de stockage et de systèmes pour « organiser » toutes les connaissances. Toutefois, cette solution, loin de résoudre les défis en matière de gestion des connaissances, a entraîné une fragmentation des informations. Ces dernières sont dispersées dans toute l’entreprise et sont difficilement accessibles.
C’est pourquoi l’IA change la donne : elle révolutionne la manière dont les organisations européennes conçoivent et gèrent leurs connaissances. Aujourd’hui, plus que jamais, l’utilisation de l’IA pour la gestion des connaissances est une pierre angulaire de la réussite d’une entreprise. L’utilisation de l’IA pour la gestion des connaissances permet aux entreprises de trouver des informations plus facilement, de collaborer plus efficacement et de prendre des décisions plus rapides.
Afin de comprendre comment les responsables d’entreprise européen·nes abordent ce changement, nous avons interrogé 650 décisionnaires au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et dans huit autres pays européens. Nous avons découvert que les organisations européennes sont à la pointe de l’utilisation de l’IA pour la gestion des connaissances, et qu’un grand nombre d’entre elles innovent déjà de manière à établir de nouvelles normes en matière de réussite.
Voici un aperçu de nos conclusions :
97 % des personnes interrogées déclarent qu’une gestion efficace des connaissances est un moteur clé de l’avantage concurrentiel—toutefois seules 28 % adoptent une approche structurée et centralisée de la gestion des connaissances
L’utilisation de multiples outils entraîne une perte de près de cinq semaines de travail par an par employé·e, par rapport à l’utilisation d’un unique système intégré
Les entreprises qui utilisent l’IA pour la gestion des connaissances sont quatre fois plus susceptibles de réaliser des économies significatives que celles qui ne l’utilisent pas
90 % des personnes interrogées déclarent que la génération Z est motrice de ce changement, exigeant des systèmes de connaissances plus simples et plus transparents
L’opportunité est évidente : avec les bonnes stratégies, les bons systèmes et les bonnes technologies pour mieux utiliser leurs connaissances, les organisations peuvent collaborer plus efficacement, prendre des décisions plus rapides et acquérir un avantage concurrentiel.
Notre rapport comprend bien d’autres informations, notamment des précisions sur la manière dont les organisations européennes les plus performantes exploitent l’IA pour la gestion des connaissances, ainsi que des cadres pratiques et des données de référence pour vous permettre d’évaluer votre propre approche.
